为进一步落实改善医疗服务能力，深化推进医药卫生体制改革，提高患者对医务人员工作服务的满意度，近期，南昌锦福堂中医馆在院内开展了满意度调查工作，对患者进行回访问候。

　　中心满意度调查

　　关于满意度调查的工作，其实是中心的日常工作之一，一般由中心医务科主任带领医护人员进行此项工作。而本次的满意度调查与之前的不同，主要是针对出院患者的回访调查。并且保证做到真实、及时、有效! 本次满意度调查工作，意在通过开展对患者的回访问候、通知提醒和健康宣教工作，收集病人意见建议，改善我院医疗服务质量、服务水平，提升患者综合满意度和就医感受，真正为患者和中心之间搭建一座沟通的桥梁和平台。

　　满意度最高达到99.1%

　　很多来南昌看病的患者都知道，在南昌京想挂好的专家号一号难求，特别是想要挂像雷秋模教授这样权威的专家号更是难上加难。

　　调查结果显示，门诊病人对中心提供的多渠道预约方式，满意率为96.3%，其中被调查门诊病人的主要预约方式(前3位)为现场预约(15%)、电话预约挂号平台(19.7%)和互联网预约(48%)。开展多种途径的门诊预约方式，方便了病人预约诊疗，有利于提高门诊预约率和病人满意度。

　　患者对于中心医护人员服务质量和技术水平满意率为99.1%，几乎绝大多数的患者都表示，中心医生十分专业、机器设备也很先进。在就诊的患者中，有93%以上的患者来自外地，背井离乡来南昌看病，大多数人都是求医无门后，最终选择南昌锦福堂中医馆。她们忍受着身体和心理的双重折磨。

　　但是，当她们来到南昌锦福堂中医馆后，不仅治愈了痛苦的病症，还体会到医护人员无微不至的关怀，在这里，让她们感觉到了家的温暖。

　　只为给您较好的服务

　　同时，一些患者也对中心的提升和改善提出了一些建议，我们会积极的采纳患者的建议，针对中心的不足之处，做出改变。

　　并且，为了提高中心整体的服务质量和水平，我们专门编辑设计出一本患者手册，每位住院患者都会收到一本。这本手册专门针对浆乳、肉芽肿这类疑难杂症，可以成为患者手边的工具书，方便患者更清晰的了解浆乳、肉芽肿这类疾病的预防和诊治。

　　感谢您的选择，我们会继续努力

　　整体中心满意度调查工作有利于反映民心民意，有利于对中心服务质量的监督，有利于中心工作的持续改进，是改善服务、促进发展、提升社会评价的有利契机。

　　相信在中心全体医护及工作人员的努力下，中心的整体服务和诊疗水平会有质的飞跃，会有更多患者选择当代。

　　如果您身边也有饱受乳腺疾病困扰的女性朋友，欢迎您来当代，我们会以最专业的技术和最优质的服务为您保驾护航，助您重获健康。